課程安排
客戶維護課程 ——讓客戶成為你的團隊一員！ 在體驗中實現(xiàn)客戶關系的飛躍！
進入新世紀以來，商業(yè)競爭越來越表現(xiàn)為立體的綜合競爭，企業(yè)要想在競爭中獲勝，僅靠提高內部的生產效率已經遠遠不夠了。
您需要更貼近您的客戶。
如果您和客戶的溝通能象內部溝通一樣和諧、通暢，那么還有什么可以擔憂的呢？
一直以來，管理者們都明確的意識到較重要的20%的客戶為企業(yè)帶來80%的利潤，所以，一時間泥沙俱下，競爭者們開展了各種形式的客戶關系維護手法。
如何才能脫穎而出，讓您的客戶更了解您，同時能通過親身經歷真正的融入您的團隊？
您的客戶、供應商、經銷商、代理商是否象您內部的員工一樣為了一個共同的商業(yè)目標共同努力？是否能更恰當?shù)闹鲃訙贤?、合作？是否能充分認同您的價值觀、企業(yè)文化？
“把客戶變成你的團隊一員”, 這個嶄新的思路讓客戶直接置身于你的團隊中, 與您的團隊無縫隙地融合。較終，您贏得了較寶貴的資產-客戶！
課程目標：
1.建立客戶與供應商、代理商、客戶合作伙伴的血脈關系和依存關系；
2.協(xié)助客戶成長，共同發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，共同分享經驗；
3.擴大企業(yè)影響力，有效提升客戶忠誠度，提高企業(yè)知名度；
4.建立客戶反饋渠道，為客戶維護找到良好的切入點；
5.明確共同目標、重視長遠與共同利益、形成榮辱與共，同呼吸共命運意識。
煙臺市萊山區(qū)現(xiàn)代人素質訓練學校創(chuàng)建于2000年，作為體驗式培訓這一行業(yè)的先驅和拓展者，是較早將國外體驗式培訓方式引入中國大陸的專業(yè)培訓機構之一, 在業(yè)內有著良好的信譽和較高的知名度。作為體驗式培訓的倡導者，我們將為您創(chuàng)造自然、快樂的學習體驗。
目前公司已擁有百余名具備扎實培訓理論基礎，精通指導各類戶外培訓的資深培訓師。并成為了包括惠普、IBM、葛蘭素史克、首鋼、香格里拉集團、聯(lián)想集體、北大MBA班、眾眾汽車、煙臺國稅、煙臺交行、煙臺工商銀行、煙臺電視臺、煙臺日報、東方電子、萬華集團、漢高樂泰、大宇重工、通用東岳汽車等跨國公司和國內眾多知名企、事業(yè)的戶外體驗式培訓指定供應商。我們與客戶一起成長,并因此享有更值得信賴的培訓品質。 我們相信，隨著“體驗經濟”時代的到來，體驗式培訓這種全新的培訓方式將會被越來越多的人們所認識和接受。
現(xiàn)代人的愿景
營造自然、快樂的體驗式學習。
現(xiàn)代人的使命
通過體驗式學習，激發(fā)個人潛能增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力，達到提升生產力的目的。
現(xiàn)代人的價值觀
做人篇：誠實主動、激情創(chuàng)新
做事篇：認真負責、追求卓越
團隊篇：獨立協(xié)作、相互信賴
現(xiàn)代人拓展價值觀解析
客戶滿意：是我們賴以生存的基石，是我們一切工作和變革的指南針。
共享成功：它是一個境界，它意味著拓展首先讓我們的客戶成功，客戶的回報幫助我們每個人都能實現(xiàn)心中的夢想。共享成功的經驗，共享成功的好處。但共享不是平均分配，吃大鍋飯。
